Законопроєкт про позасудове вирішення споживчих спорів

26 березня 2026 року Кабінет Міністрів України подав до Верховної Ради України аконопроєкт № 15100 «Про позасудове вирішення споживчих спорів».

Законопроєкт спрямований на запровадження системи позасудового врегулювання спорів між споживачами та суб’єктами господарювання, а також на імплементацію положень Директиви ЄС 2013/11/ЄС у національне законодавство.

Документ передбачає такі ключові зміни:

• запровадження органів позасудового вирішення споживчих спорів;
• визначення процедур розгляду спорів як альтернативи судовому захисту;
• скасування безумовного права на обмін товару належної якості протягом 14 днів при офлайн-покупках;
• збільшення строку гарантійного ремонту або заміни товару до 30 днів;
• запровадження обов’язку повернення коштів у спосіб, яким була здійснена оплата.

Ми будемо уважно стежити за подальшими змінами у цій сфері та інформуватимемо про них у наступних випусках правових новин.